Soluciones integrales en comunicación digital
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Bogotá, Colombia

A nivel nacional

Cobertura de Servicios

A Nivel Nacional

Contamos con poderosas herramientas de monitoreo y mantenimiento remotos. De manera centralizada, controlamos toda su red de Señalización Digital para actualizar contenidos, detectar fallas y corregirlas.

Nuestros técnicos a nivel nacional atienden instalaciones, reemplazo de componentes e incidencias originadas por impericia operativa local.

Cuando ocurre una falla o avería en la plataforma soportada, la atendemos basados en los SLA establecidos, realizamos el diagnóstico. Si se determina una falla en el hardware, programamos una visita técnica. ​ Si es una falla de software o comunicaciones se procederá a restablecer el punto con falla en la plataforma.

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Servicios en todo el país

Virtualmedia Network ofrece sus servicios de suministro, instalación, administración, mantenimiento preventivo y correctivo para pantallas de canales digitales y señalización digital en todo el territorio nacional de Colombia.

Soporte Remoto

Es el soporte técnico que se ofrece a distancia a través de programas específicos para esa función. La asistencia remota permite que el agente de atención ofrezca soporte técnico y realice funciones de mantenimiento, al mismo tiempo que accede a la central de datos y visualiza la configuración y el desempeño de las pantallas.

Soporte en Sitio

Cuando no sea posible resolver alguna incidencia de forma remota a través de nuestra mesa de ayuda, nuestros técnicos en cada ciudad entregará los servicios en sitio de acuerdo con los ANS determinados.

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