DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE CENTROS DE EXPERIENCIA.
Creamos experiencias emocionantes e innovadoras para sus clientes por medio de la implementación de Sistemas de Comunicación entre Personas y Dispositivos Digitales.
Ofrecemos a sus clientes una experiencia fenomenal al interactuar en las pantallas con imágenes, íconos, gráficos, enlaces y videos que combinados con elementos animados, potencian su interés de compra.
Virtualmedia en las Reuniones de Tráfico, busca una perfecta alineación con la estrategia de comunicación del cliente, propone contenidos adecuados para visualización en sus pantallas y programa su divulgación. De igual manera, recibimos el feedback cualitativo del cliente con la entrega de informes de Indicadores de Disponibilidad y Visualización.
Cuando el Sistema de Monitoreo de Virtualmedia detecta una falla con el desempeño del hardware o de las aplicaciones, nuestro Departamento TI debe se encargará de solventar dicha incidencia de forma eficiente y en el menor tiempo posible de forma remota o en sitio, dependiendo de la naturaleza de la falla.
La causa y solución se documenta para informar al cliente y alimentar la Base de Datos de Conocimiento.
En Virtualmedia contamos con técnicos especializados en Señalización Digital en todo el país, así como de Equipos de Back-up si fuera necesario utilizarlos para preservar el servicio. Si los equipos son propiedad del cliente, prestamos Swapping Service, para garantizar la disponibilidad del servicio.
Atendemos estas garantías de tiempos de solución, basándonos en los ANS determinados conjuntamente con el cliente
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