El marketing no se detiene una vez que el cliente entra en la tienda. Seguramente que su plan de marketing incluye una combinación de medios de publicidad: televisión, en línea y redes sociales, impresos, móviles y otros. Pero todo eso se centra en el marketing para los compradores antes de que ingresen a su tienda. Una vez el cliente llega a la tienda, es cuando la SEÑALIZACIÓN DIGITAL se hace cargo de las tareas de marketing sumando su poder a lo que se está haciendo en los otros canales.
ENTONCES, ¿QUÉ PASA CON EL MARKETING EN LA TIENDA?
Aquí hay algunas ideas sobre cómo usar la SEÑALIZACIÓN DIGITAL en la tienda para completar todo su plan. En este cuarto video, les mencionaré otra idea de una serie de seis que les compartiré por este medio.
6. APOYE A SUS EQUIPOS DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio al cliente sigue siendo un gran diferenciador entre las compras en línea y en la tienda, y sus pantallas digitales pueden ayudar a mejorar esa experiencia.
Algo tan simple como la señalización direccional y los directorios de productos ayudan a los clientes a encontrar lo que buscan en la tienda, mejorando su experiencia de compra. También puede proporcionar asistencia al cliente adicional con pantallas que responden preguntas comunes o conectan a los clientes con un miembro del equipo para obtener ayuda.
El beneficio adicional es que estas pantallas son como tener empleados adicionales en su personal, liberando sus miembros del equipo de servicio al cliente para manejar problemas más complejos.
La SEÑALIZACIÓN DIGITAL es una parte valiosa no solo de su estrategia de marketing en la tienda, sino también de su estrategia de marketing general. Lo ayudará a cerrar la brecha entre su presencia en línea y en la tienda, aumentar las ventas y lo ayudará a lograr los objetivos de marketing centrados en la experiencia del cliente.
