DISEÑO, CREACIÓN Y SUMINISTRO DE CONTENIDOS DIGITALES
Realizamos contenidos multimedia acordes a la comunicación del sistema de señalización digital, enfocados en el concepto de comunicación de nuestros clientes.
Virtualmedia en las Reuniones de Tráfico, se compenetra con la estrategia de comunicación del cliente, propone contenidos adecuados para visualización en sus pantallas y programa su divulgación. De igual manera, entrega los informes de Indicadores de Disponibilidad y Visualización para definir las metas del siguiente mes
Cuando el Sistema de Monitoreo de Virtualmedia detecta una falla con el desempeño del hardware o de las aplicaciones, nuestro Departamento TI debe se encargará de solventar dicha incidencia de forma eficiente y en el menor tiempo posible de forma remota o en sitio, dependiendo de la naturaleza de la falla.
La causa y solución se documenta para informar al cliente y alimentar la Base de Datos de Conocimiento.
En Virtualmedia contamos con técnicos especializados en Señalización Digital en todo el país, así como de Equipos de Back-up si fuera necesario utilizarlos para preservar el servicio. Si los equipos son propiedad del cliente, prestamos Swapping Service, para garantizar la disponibilidad del servicio.
Atendemos estas garantías de tiempos de solución, basándonos en los ANS determinados conjuntamente con el cliente
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